社会网络分析方法在组织研究中的应用

　　2007年10月23日下午，美国Netform公司总裁Karen Stephenson博士应邀在“北大教育论坛”做报告。

　　Karen Stephenson博士首先介绍了她自己的丰富多彩的跨学科研究学术生涯。接下来，Karen Stephenson与我们分享了她在社会网络分析方面的研究成果。

　　她认为，网络是携带着组织文化的基因密码，一个组织的管理者如果能破译和理解这些密码，组织就能够成功地运行。很多时候，组织决策错误的原因，就是因为这些决策是建立在个人对组织结构的感性认识上，而忽视了组织内部个人之间的网络关系。

　　对组织网络结构的不完整的理解，常常会使一个组织的努力，无法产生应有的效果。因此，我们需要找寻组织内部的网络，分析该网络，研究它是否与组织的目标相一致，是提高组织管理有效性的基础。

　　Karen Stephenson博士提出了如下的组织资本知识的公式。她认为：

　　知识资本="智力资本+人工制品     智力资本="人力资本+社会资本

　　Karen Stephenson相信，每个组织的结构都处于层级结构和网络结构之间。在管理组织时，应当注意到对这两种组织的管理需要遵循截然不同的管理原则。组织管理者需要学会平衡这两种组织结构在自己组织当中的权重。

　　Karen Stephenson提出，在一个组织结构图中，可以识别出三类重要的人物：枢纽（Hub），看门人（Gatekeeper），把脉者（Pulsemaker）。他们创造的人际连接组成了组织的人际信任图谱，并由此控制着组织内部想法的流动，后者正是组织的生命源泉。这三类人正是Karen Stephenson所说的“文化传递者”，成功的管理者在规划自己的策略时需要了解如何有效发挥这些人物的影响。接下来，通过一个非常具体的事例和相关的组织图片，Karen Stephenson具体介绍了她的一个研究的发现，向我们展示了理解组织结构的重要性。

　　Karen Stephenson还指出，组织中有七大支柱知识，包括学习网络、专家建议网络、创新网络、社会网络、工作网络、决策网络和策略网络。理解这些网络对于组织内部的知识管理非常重要。

　　最后，Karen Stephenson在总结中，展望了未来社会网络的发展趋势，她认为在全球化时代，理想的网络形态是Heterarchy。

　　（知行 供稿）